Chính thức · liên hệ Hỗ trợ khách hàng Bảo vệ quyền riêng tư Giao tiếp an toàn

Liên hệ chính thức · ưu tiên trên mobile

Đang cầm điện thoại giữa lúc cần xử lý gấp? Cửa hỗ trợ nằm ngay đây.

Tôi từng mở trang này khi đang ngồi trên xe, màn hình chỉ có một tay chạm được. Mọi thứ vẫn rõ ràng: số hotline, email, giờ làm việc, và cách gửi yêu cầu mà không phải lục qua nhiều lớp menu. Trang này được dựng cho người dùng di động trước hết — gọn, nhẹ, dễ đọc, tải nhanh trên 4G.

Nếu bạn cần hỏi về tài khoản, giao dịch, đăng nhập, thiết bị, hoặc kiểm tra thông tin trò chơi như RTP công khai, hãy dùng đúng kênh dưới đây. Không cần đoán. Không cần tìm vòng quanh.

Gọi hotline Gửi email Mở cổng hỗ trợ

Không thu phí ẩn cho yêu cầu tiếp nhận Không hỏi mật khẩu hay mã OTP Dữ liệu tỷ lệ trò chơi được dẫn tới phần công khai

Chạm đúng nơi, khỏi mất thời gian

Khi đang ở ngoài đường, người dùng thường chỉ cần ba thứ: thấy ngay số liên hệ, biết nên gửi gì, và hiểu mình sẽ nhận phản hồi theo cách nào. Phần này gói lại đúng ba việc đó.

Liên hệ chính thức

Đầu mối rõ ràng

Mọi yêu cầu đi về cùng một kênh, dễ kiểm tra nguồn và tránh nhầm sang trang giả mạo.

Thời gian phản hồi

Không hứa quá tay

Nhiều yêu cầu phổ biến thường được xem trong 5–15 phút làm việc; ca cần đối soát có thể lâu hơn.

Riêng tư

Chỉ giữ phần cần xử lý

Không yêu cầu gửi mật khẩu, mã OTP hay thông tin thẻ đầy đủ. Nếu chụp màn hình, nên che bớt dữ liệu nhạy cảm.

Minh bạch

RTP công khai, quy tắc rõ

Khi bạn hỏi về tỷ lệ RTP hoặc quy định trò chơi, đội hỗ trợ sẽ chỉ về phần dữ liệu công khai, không nói mập mờ.

Thông tin liên hệ

Dưới đây là bộ thông tin thống nhất để bạn lưu lại trên điện thoại. Nhìn một lần là đủ dùng khi cần hỏi nhanh, xác minh lại tài khoản hoặc gửi ảnh lỗi.

Hotline

+84 28 7300 8891

Phù hợp khi bạn cần trao đổi ngắn, nói rõ lỗi ngay và chốt hướng xử lý nhanh.

[email protected]

Nên dùng khi muốn giữ lại nội dung trao đổi, ảnh chụp màn hình hoặc mã tham chiếu.

Website

iassistantsanu.com

Trang chính thức để tìm lại các mục liên hệ, quy định và thông tin hỗ trợ đang dùng.

Địa chỉ

Tầng 5, 120 Lý Tự Trọng, Q.1, TP.HCM

Văn phòng tiếp nhận liên hệ. Nếu bạn ở gần, có thể tra tên đường trên Google Maps từ điện thoại.

Kênh hỗ trợ khách hàng

Với người dùng mobile, kênh nào ít thao tác hơn thường tiện hơn. Cần gấp thì gọi. Muốn lưu vết trao đổi thì gửi email.

Chọn đúng kênh

Hotline cho việc khẩn. Email cho nội dung cần lưu lại. Nếu đang ở trình duyệt điện thoại, bạn có thể bấm trực tiếp một chạm.

Gửi đủ dữ liệu cần thiết

Chỉ cần mã tài khoản, thời điểm phát sinh, ảnh lỗi, hoặc mô tả ngắn. Không cần gửi thông tin thanh toán đầy đủ.

Giữ lại mã trao đổi

Nếu có email phản hồi hoặc mã yêu cầu, hãy lưu lại. Khi cần theo dõi tiếp, bạn sẽ tiết kiệm được vài vòng hỏi lại.

Gợi ý nhanh: Nếu bạn cần hỏi về RTP công khai, quét lỗi đăng nhập, hoặc giới hạn tạm tài khoản để chơi có trách nhiệm, hãy gửi kèm ảnh chụp màn hình ở mức vừa đủ. Che bớt số dư, mã OTP và bất kỳ dữ liệu thanh toán nào trước khi gửi.

Gọi ngay Soạn email hỗ trợ Vào cổng liên hệ

Địa chỉ văn phòng

Địa chỉ được công khai để bạn dễ đối chiếu nguồn. Nếu đang ở ngoài và chỉ cầm điện thoại, chạm giữ dòng địa chỉ bên dưới để sao chép rồi mở Google Maps sau.

Địa chỉ liên hệ

Tầng 5, 120 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM

Khu vực tiếp nhận liên hệ và xác minh yêu cầu theo bộ phận phụ trách.
Phù hợp với người cần đối chiếu thông tin trực tiếp trước khi gửi nội dung quan trọng.
Không nhúng bản đồ ở trang này để giữ trang nhẹ và tải nhanh trên mạng di động.

Lưu ý riêng tư

Gửi đúng phần cần xử lý

Bộ phận hỗ trợ chỉ nên nhận nội dung cần kiểm tra. Nếu ảnh có số điện thoại, số tài khoản, hoặc dữ liệu nhạy cảm, bạn nên che lại trước khi gửi.

Không gửi mật khẩu Không gửi mã OTP Không gửi đủ số thẻ

Google Maps

Trang này không nhúng iframe bản đồ vì chưa có nguồn bản đồ gốc đính kèm. Cách nhanh nhất là sao chép địa chỉ bên trên và tra bằng Google Maps ngay trên điện thoại.

Tìm trên Google Maps 120 Lý Tự Trọng, Phường Bến Nghé, Quận 1, TP.HCM
Nếu đang dùng điện thoại, bạn có thể mở ứng dụng Maps và dán nguyên địa chỉ để định vị.

Bản đồ chỉ để tra cứu vị trí. Mọi trao đổi vẫn nên đi qua số hotline hoặc email chính thức ở trên để tránh lệch nguồn.

Giờ làm việc

Khung giờ dưới đây giúp bạn chọn lúc gửi yêu cầu dễ nhận phản hồi hơn. Một số trường hợp cần kiểm tra dữ liệu nội bộ có thể kéo dài sang khung tiếp theo.

Ngày	Khung giờ	Kênh phù hợp	Ghi chú
Thứ 2 – Thứ 6	08:30 – 18:00	Hotline, email	Thường xử lý nhanh các câu hỏi tài khoản, đăng nhập và giao dịch.
Thứ 7	09:00 – 16:30	Email, hotline	Phù hợp khi bạn cần lưu nội dung trao đổi hoặc gửi ảnh chụp lỗi.
Chủ nhật	Hỗ trợ theo luồng tiếp nhận	Email	Các yêu cầu mới vẫn được nhận, thời gian xem xét có thể chậm hơn ngày thường.
Ngày lễ	Tùy tình trạng tiếp nhận	Email	Nên ghi rõ nội dung, thời điểm phát sinh và mã tài khoản nếu có.

Thời gian phản hồi: thường nằm trong 5–15 phút làm việc với câu hỏi ngắn, còn các trường hợp cần đối chiếu giao dịch hoặc kiểm tra lịch sử truy cập có thể lâu hơn.

Câu hỏi thường gặp

Những câu dưới đây được chọn từ các tình huống người dùng hay gặp nhất trên điện thoại: gọi nhầm kênh, quên mật khẩu, muốn kiểm tra giao dịch, hoặc cần hỏi về chính sách riêng tư.

Đây có phải kênh liên hệ chính thức của iassistantsanu không?

Có. Trang này dùng để gom các đầu mối liên hệ công khai về một chỗ, giúp bạn dễ kiểm tra nguồn và tránh nhầm sang đường dẫn không rõ xuất xứ.

Nếu tôi cần hỗ trợ gấp thì nên chọn kênh nào?

Hotline phù hợp khi bạn cần nói nhanh lỗi phát sinh. Nếu muốn giữ lại nội dung trao đổi, hãy gửi email; cách này tiện hơn khi cần đối chiếu lại sau đó.

Tôi có thể hỏi về tài khoản hoặc đăng nhập ở đây không?

Được. Hãy mô tả ngắn tình trạng bạn gặp, ví dụ quên mật khẩu, không nhận mã xác minh, hoặc không vào được trên thiết bị di động. Nên kèm thời điểm xảy ra để đội hỗ trợ dễ rà lại.

Trang hỗ trợ có lưu thông tin thanh toán của tôi không?

Không nên gửi thông tin thanh toán đầy đủ vào kênh hỗ trợ. Nếu cần chứng minh giao dịch, chỉ gửi phần tối thiểu cần thiết và che bớt dữ liệu nhạy cảm như số thẻ, mã CVV hoặc mã OTP.

Có phát sinh phí khi gửi yêu cầu hỗ trợ không?

Việc tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ không kèm phí ẩn. Nếu có thao tác nào cần xác nhận riêng, đội phụ trách sẽ nói rõ trước khi bạn thực hiện bước tiếp theo.

Tôi muốn xem RTP công khai hoặc quy tắc trò chơi thì liên hệ thế nào?

Hãy gửi tên trò hoặc mã mục bạn đang xem. Bộ phận hỗ trợ sẽ chỉ đến phần dữ liệu công khai của từng trò, thay vì đưa ra con số chung chung.

Nếu muốn tạm khóa tài khoản hoặc giới hạn chơi thì sao?

Bạn có thể gửi yêu cầu qua email hoặc hotline và ghi rõ mức giới hạn mong muốn. Đây là hướng đi phù hợp nếu bạn muốn quản lý thời gian chơi rõ hơn.

Dành cho người dùng mobile

Muốn nhắn ngay bây giờ? Cứ chọn một kênh rồi đi thẳng.

Không cần mở nhiều tab. Không cần đoán ai đang phụ trách. Một cú chạm vào hotline, hoặc một email ngắn kèm ảnh chụp lỗi, thường đã đủ để bắt đầu.

Liên hệ qua điện thoại Liên hệ qua email Vào cổng hỗ trợ chính

Khi gửi yêu cầu, nhớ 3 điều

Nêu rõ việc bạn đang gặp: đăng nhập, giao dịch, thiết bị, hay câu hỏi về trò chơi.
Chỉ đính kèm ảnh cần thiết, che bớt thông tin nhạy cảm trước khi gửi.
Nếu đang ở 4G, ưu tiên ảnh gọn để trang tải nhanh và đỡ tốn dữ liệu.

Dịch vụ có trách nhiệm luôn đi cùng kênh liên hệ rõ ràng. Khi bạn cần tạm dừng hoặc đặt giới hạn, hãy nói thẳng nhu cầu của mình.